2025年06月20日

เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงช่องทางติดต่อสอบถาม

ขอขอบคุณที่ใช้บริการร้านค้าออนไลน์ Onkodo ของเราเสมอมา

เราขอแจ้งให้ทราบว่า เราจะทำการปรับปรุงระบบแชทสอบถามข้อมูลลูกค้า เพื่อมอบการสนับสนุนที่ราบรื่นและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

ความเป็นมาและวัตถุประสงค์ของการนำระบบใหม่มาใช้

แม้ว่าระบบแชทเดิมที่ท่านเคยใช้บริการจะได้รับความนิยมจากลูกค้าจำนวนมาก แต่เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เราจึงตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่ที่มีฟังก์ชันการทำงานและความสะดวกสบายที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น

เรามั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จะช่วยปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ และจะสามารถตอบสนองต่อข้อซักถามของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม

ลดระยะเวลาการตอบกลับ: การตอบกลับอัตโนมัติ (AI) จะรวดเร็วและราบรื่นขึ้น ทำให้ท่านไม่ต้องรอนาน
เสริมความแข็งแกร่งของฟังก์ชัน FAQ: คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่ครอบคลุมมากขึ้นจะสามารถค้นหาและดูได้ภายในแชท เพื่อให้ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อสงสัยได้ด้วยตนเอง
แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น: การประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมตามเนื้อหาของคำถามจะเป็นไปอย่างราบรื่นขึ้น นำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน: อินเทอร์เฟซจะใช้งานง่ายขึ้น ทำให้ผู้ใช้ครั้งแรกสามารถใช้งานได้โดยไม่สับสน